Agent d’accueil de la Maison de services au public

Emploi permanent (fonctionnaire) ou CDD d’un an

• Date de publication : 22/08/2025
• Date limite de candidature : 22/09/2025
• Date prévue de recrutement : 15/10/2025
• Grades/cadres d’emploi : Adjoint administratif principal de 1^er classe
• Lieu de travail : Maison de Services au public – 4 bis route de Paris – 14370 BELLENGREVILLE
• Service d’affectation : Services au public
• Rattachement hiérarchique : Sous l’autorité de la Responsable coordination des services au public
• Temps de travail : 35 heures
• Horaires de travail :
  • Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 08h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
  • Mercredi : de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 
• Contraintes liées au poste : samedi et heures supplémentaires, exceptionnellement si évènements du service

L’agent assure l’accueil général du service, il (elle) travaille en lien permanent avec l’équipe : accueil de différents publics de la maison de services au public labellisée France Services- Point Info 14, Normandie connectée, RésO’Pro.

• Missions :

Accueil :

• Accueil physique et téléphonique des usagers et professionnels
• Mise en relation de l’usager avec les partenaires (permanences)
• Gestion de réservation des salles et bureaux pour l’accueil des partenaires

Renseignement et orientation du public :

• Accueil, information, et orientation des usagers : évaluation de la situation et des besoins, information de 1^er niveau et/ou orientation vers le bon interlocuteur
• Accompagnement des usagers pour l’utilisation des postes informatiques en libre-service de l’Espace public numérique
• Diffusion des informations par voie d’affichage ou en interne auprès de l’équipe

Animation France Services – Point info 14 :

• Animation et organisation de l’espace d’accueil et d’information (documentation mise à disposition)
• Renseignement de l’outil statistique départemental de l’activité France Services – Point Info 14
• Participation au réseau et aux journées de formation de France Services – Point info 14

Organisation interne :

• Participation à l’organisation logistique des réunions et évènement en collaboration avec l’équipe
• Promotion et diffusion des évènements du service auprès des différents interlocuteurs (usagers, partenaires, élus et personnes publiques associées…).
• Création d’outils d’organisation ou de communication en lien avec le service communication et les services généraux de la CDC Val ès dunes
• Veille au bon fonctionnement du bâtiment

La liste des tâches n’est pas exhaustive

• Compétences requises

Compétences techniques :

• Techniques d’accueil, de secrétariat (fonctionnement du standard, messagerie…)
• Avoir des compétences administratives (qualités rédactionnelles, compréhension des procédures administratives)
• Avoir une bonne maîtrise de l’informatique, savoir s’adapter aux nouvelles technologies

Compétences d’organisation :

• Savoir être autonome, rigoureux et organisé
• Faire preuve de discrétion et de confidentialité
• Faire preuve de réactivité et de dynamisme

Compétences relationnelles et sociales :

• Capacité d’écoute et d’observation
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Savoir travailler en équipe, communication permanente avec les agents de la maison de services au public et les agents du siège de la CDC Val ès dunes

Compétences d’adaptation :

• Savoir s’adapter aux réglementations et évolutions juridiques
• Savoir s’adapter aux nouvelles technologies

Formations et diplômes requis :

• Formation et/ou diplôme aux techniques d’accueil
• Permis B

Avantages :

• Titres restaurants
• Participation employeur à la mutuelle santé labellisée
• Participation employeur au contrat prévoyance labellisé
• Adhésion au CNAS
• Adhésion au Trip Normand

Candidature : lettre de motivation et CV à adresser à M. le Président de la Communauté de Communes Val ès dunes – 1 rue Guéritot– 14370 ARGENCES, par voie postale ou par voie électronique à : njehanne@valesdunes.fr

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